Em 'Branding - A arte de construir marcas', Marcos Hiller procura reunir dezenas de textos que escreveu sobre Pôneis Malditos, Hyundai, Coca-Cola, Nova York, Marlboro, Barack...

A administração pública não é um fim em si mesmo. É o instrumento para a concretização de políticas públicas que visem ao desenvolvimento econômico e social do país....

Em outros contextos, quem nunca ouviu falar de um profissional renomado como intuitivo? O adjetivo agrega reconhecimento ao sujeito que, assim como o criativo, tem disposição...

O autor deste livro, Manoel de Almeida Henrique, coloca toda sua experiência como gestor da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, à disposição do leitor interessado...

Com linguagem acessível, sem perder o rigor técnico, fundamentado na legislação e nas melhores práticas e técnicas consolidadas, este livro apresenta um roteiro prático...

O cliente está em busca de um bom produto e de um serviço que o satisfaça e até supere suas expectativas. Quando isso não acontece, as ouvidorias funcionam como ponte entre a...

O mundo precisa de líderes diferentes e diferenciados, que saibam se relacionar com as pessoas, com o objetivo de levá-las a se engajar com paixão, excelência e alegria nos...

O Facilities Management (FM) está presente em todas as corporações de alto desempenho.O principal objetivo do FM é estimular e organizar a produtividade, entregar serviços...

O objetivo deste livro é oferecer uma visão abrangente da infraestrutura, tanto do ponto de vista conceitual quanto da evidência setorial. Traz estudos de especialistas que...

Conhecer a importância do assunto custo e formação de preços é um bom caminho para administrar adequadamente seus negócios. Não há como ignorar que conhecer os custos do...